热烈庆祝大一科技道路运输车辆动态监控全网服务中心正式建成投入使用


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自2018年1月开始,大一科技道路运输车辆动态监控全网服务中心开始正式筹备建设,硬件设施全面升级改造,优质客服团队建造,于2月10日正式建设完成。

大一科技道路运输车辆动态监控全网服务中心依托大一云计算监控数据托管平台,面向全国客户提供车辆安全预警、大客户管理、产品售后、投诉处理、技术支持、位置信息等全方位专业服务,同时通过涵盖技术支持工程师、座席客服组成的专业团队,向客户提供7x24小时全年无休不间断的专业指导、技术培训和售后支持服务。为实现“零距离”服务客户。

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为保障畅通的客户沟通渠道,设立24小时客服热线:0379-64545777,利用远程诊断功能,随时解决用户提出的问题。服务内容包括:咨询、受理投诉、客户回访、安全隐患预防提醒、技术支持,设备维护、车辆售后、以及安全台帐委托监控等;

全网服务中心作为客户与大一科技联系的枢纽部门,针对客户的反馈致电,严格执行首问负责制,第一时间对问题予以高效协调解决并在2个工作日内给予客户明确答复;同时中心免费为客户平台进行升级、数据备份、数据恢复及培训指导服务。

春运期间,大一科技将严格把关车辆安全监控工作,全网服务中心除每日客服人员及技术支持人员24小时值班外,为更好的服务广大客户群体,保证春运期间安全管理工作不懈怠,严密无疏漏,大一科技全部领导班子也将排班进入服务中心参与到24小时值班工作中。共同将业务做好的同时,提升大一科技服务质量,使全网服务中心真正的做到服务无死角,让客户随时随地感受到宾至如归的服务。